FAQ's

¿Qué significa tiempo ilimitado de cobertura?

A.Nuestra filosofía es contar tu historia desde el comienzo hasta el final, nuestro equipo estará 100% dedicado a tu boda. Una vez somos contratados tu evento es el único durante esos días, comenzando desde la sesión casual hasta la sesión TTD. El día de la boda comenzamos nuestro trabajo en el momento del arreglo y termina cuando la música y las luces se apagan.

¿Están incluidos los viáticos en destino?

A.Estamos ubicados en CDMX, nuestras colecciones no incluyen viáticos, estos son calculados con base a la distancia de la CDMX y las noches que todo el staff debe estar fuera. Contáctanos para conocer las tarifas, varían de acuerdo al staff involucrado en la cobertura.

¿Puedo personalizar mi colección aún más?

A.Si, podemos ajustar y darte las mejores opciones de acuerdo a tus preferencias. Las propuestas que mostramos aquí están basadas en nuestra experiencia los últimos 10 años y lo que creemos que podrías necesitar en una cobertura de boda standard.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega final?

A.Es un proceso cuidadoso, la galería digital para tu selección estará lista en dos semanas luego del evento.

Luego de tu selección el proceso final de edición toma 40 días hábiles, la hechura del álbum en condiciones normales tiene un tiempo máximo de 60 días hábiles siempre y cuando sean respetados los tiempos acordados en el contrato por parte del cliente.

Los videos tienen un tiempo de entrega de 40 días hábiles.

¿Puedo solicitar álbumes adicionales o cambiar el propuesto?

A.Sí, podemos oferecer álbumes adicionales. Desde nuestro photobook clásico hasta los álbumes más élite. Podemos hacer álbumes para padres y familia. No dudes en preguntar por nuestro catálogo.

¿Cuándo necesito contratar el servicio de segundo fotógrafo?

A.La función de un segundo fotógrafo es cubrir todos los detalles que el fotógrafo principal no está habilitado para cubrir, es la persona que está con el novio durante su arreglo junto a su cortejo y su familia. Un segundo fotógrafo será necesario si la boda supera los 200 invitados.

¿Cuales son las características de las sesiones Save The Date y Trash The Dress?

A.Estas sesiones son importantísimas para nosotros, cada sesión tiene una duración aproximada de 2 a 3 hrs., se entrega una cantidad estimada de 50 a 60 fotografías por sesión.

Para las colecciones que incluyen video en estas sesiones, se entrega un reel de 2 a 3 mins por sesión o puede incluirse el Trash The Dress como parte del film final.

¿Quieres saber más? contáctanos y te explicamos con detenimiento este proceso.

¿Cómo es la interacción con tus clientes?

A.Somos amigos, hemos logrado establecer una diferencia única, suplantamos la relación cliente-proveedor y evolucionamos a una de amigo-amigo, nada mejor que tu amigo cubra tu boda, en lugar de un proveedor con poco conocimiento de tu vida o tu historia, ¿no crees?.

Echa un vistazo en nuestras redes sociales como Facebook e Instagram y buscando un poco podrás ver nuestros reviews y nuestra relación con nuestros clientes.

¿Puedo agregar más servicios?

A.Sí, podemos cubrir otro tipo de ceremonias y/o sesiones. Por ejemplo: ceremonias civiles, retratos boudoir para la novia, un gran regalo para el novio, viajes de despedida de solteras, sesiones familiares, cortejo del novio y más.

¿Pueden garantizar la seguridad del material?

A.Si, todo el material tiene doble copia desde la toma en cámara, gracias a nuestros equipos con doble slot de memorias. Durante el flujo de boda se hacen 2 a 3 sesiones de backup en la locación, en discos duros externos adicionales a nuestras tarjetas de memoria.

Adicional a esto disponemos de una nube con la capacidad de guardar más de 40 bodas al año donde descansan los archivos de tu boda de forma segura hasta la entrega final.

24 hrs después de llegar a nuestra oficina se envía una notificación a los novios con los detalles de que la boda está completamente asegurada.

¿Que sucede si pierdo mi material fotográfico después de entregado?

A.La descarga de tus fotografías estrará disponible por un año a partir de la entrega final, una vez superado este tiempo pasarán a nuestros servidores internos, la descarga después del año tendrá un costo de USD $100 por año transcurrido.

Tengo más dudas ¿Donde te contacto de forma directa?

A.Nuestro equipo de ventas está preparado para resolver cada una de tus dudas, envíanos un WhatsApp al +52 55 7465 9037 o escríbenos a hello@carlosteranratti.com